💸 Rückerstattung – kurz & verständlich

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei MONOKA zufrieden bist. Deshalb bieten wir dir faire Rückgabe-, Umtausch- und Tauschmöglichkeiten – je nach Produktart.

🔄 Umtausch-, Tausch- & Rückerstattungsverfahren

• Bei Hygieneprodukten (z. B. benutzte Produkte mit direkter Klebefläche oder Slips + ShapeBelly) ist eine Rückerstattung ausgeschlossen – hier bieten wir dir einen kostenlosen Umtausch an, ohne Rückversand.

• Bei Textilien (z. B. benutzte / unbenutzte BHs, Shapewear, Wintermode) findet ein Tauschverfahren statt: Du sendest den Artikel zurück und erhältst deine Wunschgröße oder ein gleichwertiges Produkt.

👉 Alle Details zum Thema Umtausch- & Tauschverfahren findest du hier:
🔗 Umtausch- und Tauschverfahren ansehen

• Der Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produktes möglich

📦 Rückgabe unbenutzte Produkte

• Du hast 14 Tage Zeit ab dem Zustelldatum, um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzumelden.
• Bitte verpacke die Artikel sorgfältig und sende sie – wenn möglich – in den ursprünglichen Versandbeutel statt Karton zurück.
• Am liebsten mit DHL versenden
• Für eine schnelle Bearbeitung lege bitte immer die Bestätigungsmail bei. Diese bekommst du nach dem anlegen deiner Retoure (Umtausch- und Retourenseite) 
• Sobald dein Paket bei uns angekommen ist, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von bis zu 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück

Adresse für die Retoure: 
Monoka
Zwiebelgasse 11
79291 Merdingen 

🚨: Melde deine Retoure über unser Retourenportal an, um den Retourenschein zu bekommen.

👉 Alle Details sowie das Retourenportal findest du hier:
🔗 Details Umtausch & Retoure ansehen

🔗 Retourenportal 

Wir erstatten keine Versandkosten.

Wenn du Fragen hast, kontaktiere uns bitte unter Info@monoka.de